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            天威誠(chéng)信糾紛處置平臺(tái)：固化證據(jù) 助力環(huán)球車享快速追償

            天威誠(chéng)信 發(fā)布日期：2021-12-03 10:35 瀏覽量：2988

            　　環(huán)球車享汽車租賃有限公司(簡(jiǎn)稱:環(huán)球車享)是一家以新能源汽車分時(shí)租賃為核心業(yè)務(wù)，致力發(fā)展汽車共享為戰(zhàn)略目標(biāo)的創(chuàng)新企業(yè)。

            　　環(huán)球車享成立于2016年5月16日，由上汽集團(tuán)與上海國(guó)際汽車城(集團(tuán))有限公司共同出資，通過(guò)整合雙方集團(tuán)旗下"EVCARD"和"e享天開(kāi)"兩大分時(shí)租賃品牌組建成立，致力打造全球領(lǐng)先的汽車共享平臺(tái)和服務(wù)生態(tài)圈。

            　　企業(yè)痛點(diǎn) 違章處置墊付損失大 追償難

            　　目前，環(huán)球車享旗下品牌EVCARD的注冊(cè)用戶超過(guò)1000 萬(wàn)，擁有3 萬(wàn)多臺(tái)運(yùn)營(yíng)車輛，租車服務(wù)覆蓋全國(guó)30多個(gè)城市，每年為1120萬(wàn)人次提供出行服務(wù)。

            　　伴隨著注冊(cè)用戶的日益增多和業(yè)務(wù)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，在租賃車輛過(guò)程中產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)糾紛也越來(lái)越多，在特殊情況下(如年審)，租賃用戶產(chǎn)生的罰款繳納、扣分處理等，需要環(huán)球車享墊付處置費(fèi)用，墊付罰款成本成為環(huán)球車享違章處置的主要成本，墊付處置費(fèi)用逐年攀升。

            　　更令人的揪心是，當(dāng)環(huán)球車享代用戶處置違章后，由于代處置后違章記錄不再可查，仲裁委不再受理此類仲裁申請(qǐng)，導(dǎo)致?lián)p失追償困難，環(huán)球車享每年的“安全服務(wù)費(fèi)”損失高達(dá)數(shù)百萬(wàn)元。如何對(duì)證據(jù)進(jìn)行固化，解決汽車租賃過(guò)程中產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)糾紛，成為環(huán)球車享乃至整個(gè)汽車租賃行業(yè)亟需解決的問(wèn)題。

            　　解決方案 天威誠(chéng)信糾紛管理平臺(tái)

            　　基于的汽車租賃行業(yè)的痛點(diǎn)和環(huán)球車享的迫切需求，天威誠(chéng)信以“固化證據(jù) 快速追償”為核心，為環(huán)球車享建設(shè)了糾紛管理平臺(tái)并協(xié)助修訂《會(huì)員守則》，通過(guò)糾紛管理平臺(tái)，可以對(duì)租賃業(yè)務(wù)用戶主體、用車軌跡、違章記錄等關(guān)鍵證據(jù)鏈數(shù)據(jù)進(jìn)行收集固化，完成證據(jù)固化后，即可通過(guò)司法橋一鍵生成所有申請(qǐng)文書并發(fā)起仲裁申請(qǐng)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)仲裁快速實(shí)現(xiàn)違章?lián)p失追償。

            　　方案優(yōu)勢(shì)

            　　實(shí)名認(rèn)證 有效評(píng)估

            　　通過(guò)糾紛管理平臺(tái)對(duì)租賃用戶進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證和信用評(píng)估，防止匿名和假冒，幫助環(huán)球車享建立實(shí)名制信用體系。

            　　固化證據(jù) 防止篡改

            　　對(duì)租賃業(yè)務(wù)用戶主體、用車軌跡、違章記錄等關(guān)鍵證據(jù)鏈數(shù)據(jù)進(jìn)行收集固化，確保證據(jù)不被篡改、丟失、缺損。

            　　逾期提醒 及時(shí)催辦

            　　通過(guò)平臺(tái)對(duì)違章未處理的用戶進(jìn)行電話、短信、郵件等多種形式的催辦提醒，對(duì)嚴(yán)重逾期者發(fā)送催辦函/律師函等文件，降低逾期率。

            　　一鍵仲裁 快速追償

            　　對(duì)催辦后仍未處理違章的用戶，通過(guò)司法橋一鍵生成所有申請(qǐng)文書并發(fā)起仲裁申請(qǐng)，實(shí)現(xiàn)快速違章?lián)p失追償，大大降低租賃公司的人力和時(shí)間成本。

            　　貼近需求 應(yīng)用面廣

            　　平臺(tái)各項(xiàng)功能基于汽車租賃行業(yè)場(chǎng)景而設(shè)計(jì)，適合汽車租賃的營(yíng)收賬款糾紛、違章糾紛、定損糾紛等多個(gè)方面。

            　　方案價(jià)值

            　　天威誠(chéng)信糾紛管理平臺(tái)落地后，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)仲裁對(duì)違章?lián)p失進(jìn)行追償，為環(huán)球車享每年節(jié)省違章處置成本超600萬(wàn)元，在降低環(huán)球車享違章代處置成本的同時(shí)，進(jìn)一步提升了違章處置率，有效解決了汽車租賃糾紛處置的后顧之憂，為環(huán)球車享的良性發(fā)展提供了強(qiáng)有力的支撐。

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