天威誠信助力家政服務(wù)信用信息平臺(tái),為家政服務(wù)系上“安全帶”
人無信不立,業(yè)無信不興。
家政服務(wù)作為一個(gè)需要面對(duì)面接觸的特殊職業(yè),服務(wù)領(lǐng)域廣泛,從嗷嗷待哺的幼兒到白發(fā)蒼蒼的老人,從鐘點(diǎn)清潔到高級(jí)管家,很多時(shí)候考驗(yàn)的是服務(wù)人員的個(gè)人素養(yǎng)和專業(yè)能力。
隨著有家政服務(wù)需求的人群日益龐大,越來越多的人投入到家政服務(wù)行業(yè)??上鄬?duì)的是,行業(yè)缺乏統(tǒng)一完善的培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)、資格認(rèn)證、等級(jí)評(píng)定以及服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)價(jià)體系等,有序的監(jiān)管成為困擾家政服務(wù)發(fā)展的瓶頸。
家政服務(wù)員隱瞞真實(shí)信息,不按合同約定提供服務(wù),偷盜雇主錢財(cái)、傷害老幼病殘等案件時(shí)有發(fā)生,甚至還有令人震驚的杭州保姆縱火案發(fā)生。不僅損害人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全,而且嚴(yán)重?cái)_亂家政市場(chǎng)秩序,給家政服務(wù)業(yè)健康發(fā)展帶來不利影響。
為此,商務(wù)部、國家發(fā)改委印發(fā)《關(guān)于建立家政服務(wù)業(yè)信用體系的指導(dǎo)意見》,旨在推進(jìn)誠信建設(shè),規(guī)范家政服務(wù)業(yè)發(fā)展,滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的美好生活需要,著力提升人民群眾獲得感、幸福感、安全感。并于今年9月上線了“家政服務(wù)信用信息平臺(tái)”,完整、真實(shí)地記錄了家政服務(wù)員的相關(guān)信用信息,既能讓消費(fèi)者知情也能為兢兢業(yè)業(yè)的行業(yè)從業(yè)者提供信用保障。
經(jīng)家政服務(wù)員同意,簽署家政服務(wù)員信用信息授權(quán)書,消費(fèi)者即可查閱家政服務(wù)員的信用信息,包括:個(gè)人基本信息(身份證號(hào)碼、姓名、性別等),來自家政企業(yè)的職業(yè)信息(從業(yè)經(jīng)歷、培訓(xùn)情況、消費(fèi)者評(píng)價(jià)和投訴情況等),商務(wù)部和公安部提供的犯罪背景核查結(jié)果信息(一是身份真?zhèn)?,二是五年?nèi)是否涉及盜竊、虐待、故意傷害、強(qiáng)奸、放火等案件,三是是否重癥精神病人,四是三年內(nèi)是否涉毒等)。
這份家政服務(wù)員信用信息授權(quán)書的在線簽署過程由天威誠信提供相應(yīng)服務(wù)。簽署者經(jīng)過身份驗(yàn)證后,通過電子簽名技術(shù)對(duì)授權(quán)書進(jìn)行簽署,保障了在線簽約的過程和結(jié)果具有法律效力;同時(shí)天威誠信還圍繞用戶、行為、結(jié)果三要素進(jìn)行了全方位的認(rèn)證、固證、舉證功能,一旦發(fā)生糾紛可以為司法取證提供法律保障,可以說整個(gè)線上流程在便捷高效的同時(shí)可以有效抗抵賴。
家政服務(wù)信用信息平臺(tái)的上線,實(shí)現(xiàn)了信用信息的歸集共享,使信用資源得到更加科學(xué)、全面的統(tǒng)籌管理,并在各地區(qū)、各部門、各領(lǐng)域之間自由流動(dòng),有效推進(jìn)了家政服務(wù)業(yè)的誠信建設(shè),充分激發(fā)信用在促進(jìn)行業(yè)發(fā)展中的巨大潛能,真正讓守信者一路暢通、時(shí)時(shí)受益,失信者一處失信、處處受限。
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