天威誠信攜手北京市消費者協(xié)會助力《電子商務法》全面落實實施
2019年1月1日，《中華人民共和國電子商務法》（以下均稱《電子商務法》）正式實施。北京天威誠信電子商務服務有限公司（以下均稱：天威誠信）配合北京市消費者協(xié)會第一時間依照《電子商務法》第49條關于電子合同成立的規(guī)定，對亞馬遜、京東、蘇寧易購、當當網(wǎng)、唯品會、天貓、淘寶、拼多多等十三家電商平臺的合同成立條款開展調查。
《電子商務法》第49條第2款規(guī)定，“電子商務經(jīng)營者不得以格式條款等方式約定消費者支付價款后合同不成立；格式條款等含有該項內容的，其內容無效。”
此項條款主要針對電子商務活動中出現(xiàn)的“砍單”問題，何為砍單？通俗的說：消費者網(wǎng)購下單付款后，卻被商家或平臺單方面取消訂單，這就是所謂的“砍單”。
砍單現(xiàn)象在很多電商平臺頻繁發(fā)生，商家或平臺以“促銷”等手段吸引消費者下單后，以“缺貨”、“系統(tǒng)錯誤”等原因單方面取消訂單，以此獲取消費者個人信息，侵害廣大消費者的正當權益。
砍單事件不僅侵害了消費者的權益，也降低了網(wǎng)絡世界的信任，而良好的社會與經(jīng)濟環(huán)境需要以良好的信任作為基石。天威誠信自2000年成立以來，以“構建信任·傳遞信任”為業(yè)務初心，以先進的技術手段和嚴格自律的職業(yè)操守為互聯(lián)網(wǎng)世界構筑信任基石。
此次，天威誠信受北京市消費者協(xié)會委托，在1月1日《電子商務法》正式實施前與實施后，分別對十三家主要電商平臺中可能涉及砍單的格式條款進行錄屏存證，所有錄屏信息將在可信證據(jù)存管平臺進行固化存證。在需要時，北京市消費者協(xié)會工作人員訪問可信證據(jù)存管平臺調閱存證資料，并以此為據(jù)對相關電商平臺進行監(jiān)督，使廣大消費者的合法權益得到保障，督促電商經(jīng)營者切實落實《電子商務法》的規(guī)定。
良好的電子商務環(huán)境構建得力于眾多有良心、有責任、有擔當?shù)钠髽I(yè)或機構共同推動，天威誠信將不斷深耕于電子認證服務行業(yè)，為構建網(wǎng)絡世界的信任而不斷努力。
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