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            各地文旅局“卷”瘋了！電子合同服務(wù)助力旅游經(jīng)濟(jì)快速上分！

            發(fā)布日期：2024-01-18 13:52 瀏覽量：3613

            隨著哈爾濱火爆出圈，最近各地文旅局紛紛開啟瘋狂“內(nèi)卷”模式，奇招頻出。吉林文旅連夜改名，沈陽文旅局長凌晨還在更新圖文，河南文旅一天狂發(fā)35條視頻，搞“題海戰(zhàn)術(shù)”。河北文旅一面號召家鄉(xiāng)明星助陣，一面忙著給景點“打碼”，江蘇文旅連續(xù)三則“我姓蘇”視頻引發(fā)網(wǎng)友熱議……

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            火熱的文旅大比拼，讓人民網(wǎng)也忍不住下場評論。在人民網(wǎng)日前發(fā)表的熱評中指出：“卷，更要找對落腳點。發(fā)展文旅業(yè)，最根本的是優(yōu)化制度環(huán)境，改善營商環(huán)境，鏟除旅游痛點，提升游客體驗感?！?/p>


            今年以來，從淄博燒烤、貴州村超、再到冰雪之城哈爾濱，文旅消費市場加速回暖，其中一個重要的推動因素就是在各類數(shù)字化工具的助力下，旅游服務(wù)愈發(fā)透明合規(guī)，游者不再擔(dān)心“被坑被宰”，電子合同便是一項典型應(yīng)用。


            政策助力更規(guī)范，旅游合同電子化

            伴隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的普及應(yīng)用，通過電子方式簽署旅游合同已經(jīng)成為旅游企業(yè)和旅游者的主要選擇。為加強(qiáng)旅游業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管，提高旅游業(yè)服務(wù)質(zhì)量，文化和旅游部發(fā)布了旅游電子合同領(lǐng)域的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《旅游電子合同管理與服務(wù)規(guī)范》（以下簡稱《規(guī)范》），已于2023年12月9日起實施。

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            根據(jù)《規(guī)范》，旅游電子合同應(yīng)通過旅游電子合同簽訂系統(tǒng)簽訂，簽訂系統(tǒng)應(yīng)接入全國旅游監(jiān)管服務(wù)平臺。作為工信部許可設(shè)立的全國性電子認(rèn)證服務(wù)機(jī)構(gòu)，天威誠信自主建設(shè)的“誠信簽”電子合同服務(wù)平臺所提供的各項功能符合《規(guī)范》要求，可通過接入旅游機(jī)構(gòu)自有信息化系統(tǒng)或采用本地化部署的方式，實現(xiàn)旅游電子合同在線簽訂。

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            依托可靠的CA運營機(jī)制和電子簽名技術(shù)，“誠信簽”可對簽署主體進(jìn)行嚴(yán)格的身份驗證。驗證通過后，會根據(jù)簽署主體身份生成專屬的電子簽名（游客）和電子印章（旅游企業(yè)），以確保身份、意愿真實可信。

            “誠信簽”內(nèi)置合同模板，同時支持本地文件上傳，旅游企業(yè)通過身份、意愿認(rèn)證并加蓋電子印章后，通過郵件或短信的方式將電子合同鏈接發(fā)送給游客，游客在瀏覽完合同內(nèi)容、充分表達(dá)簽署意愿后即可進(jìn)行電子簽名，完成合同簽署，不受時間、地域的限制，十分便捷高效。


            合法合規(guī)有保障，遇到糾紛也不怕

            在權(quán)益保障方面，《規(guī)范》明確提出，旅游經(jīng)營者簽訂的旅游電子合同應(yīng)實時上傳至全國旅游監(jiān)管服務(wù)平臺。一旦發(fā)生旅游糾紛投訴和突發(fā)事件，行政部門可及時調(diào)查核實相關(guān)信息，確保維權(quán)訴求高效處置。

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            合法合規(guī)的電子合同是解決糾紛的主要評判依據(jù)，可有效保旅游企業(yè)和游客雙方的合法利益。在法律層面，“誠信簽”電子合同服務(wù)平臺可提供符合《電子簽名法》要求的可靠的電子簽名技術(shù)，以及信息加密、信息脫敏等服務(wù)。同時，結(jié)合國家授時中心提供的可信時間戳，可保證合同內(nèi)容真實、完整、準(zhǔn)確、不可篡改和可追溯。

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            基于司法機(jī)構(gòu)對電子證據(jù)收集的原則和要求，“誠信簽”電子合同平臺通過司法規(guī)則前置，可實現(xiàn)合同簽署全流程證據(jù)留存。當(dāng)遇到業(yè)務(wù)糾紛時，可出具符合司法審判規(guī)則的《數(shù)字簽名驗證意見書》，助力司法機(jī)構(gòu)快速完成裁決，維護(hù)簽約各方的合法權(quán)益。

            在《規(guī)范》指引下，電子合同的推行應(yīng)用解決了旅游產(chǎn)品銷售、服務(wù)接待等場景中的最后一公里，可有效加快旅游企業(yè)經(jīng)營無紙化、數(shù)字化經(jīng)營轉(zhuǎn)型，促進(jìn)旅游經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。

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            依托具有法律效力的數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)，“誠信簽”電子合同服務(wù)平臺在酒店預(yù)訂、租車服務(wù)、旅行社訂票、保險購買等旅游相關(guān)業(yè)務(wù)場景中得到了深入應(yīng)用，不僅提供方便快捷、安全高效的簽約體驗，還可有效杜絕“陰陽合同”“虛假合同”等問題，真正實現(xiàn)簽約數(shù)字化、信息透明化、權(quán)益有保障。

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