“單車到開封”火爆全網(wǎng) | 數(shù)字化如何助力文旅接收“潑天流量”
你一句“青春沒有售價，夜騎開封拿下”，開封文旅就迎來了一股潑天流量。近日，大學(xué)生夜騎開封多次登上熱搜。據(jù)網(wǎng)友稱，鄭州到開封路上，共享單車大軍浩浩蕩蕩，讓聯(lián)通兩座城市的鄭開大道在凌晨四點(diǎn)導(dǎo)航顯示堵車。
對于這波大學(xué)生夜騎，開封迅速做出回應(yīng)。11月3日，清明上河園、萬歲山武俠城連夜宣布凌晨開園，夜騎大學(xué)生可免費(fèi)入園。此外，翰園碑林等景區(qū)宣布，全國大學(xué)生憑學(xué)生證及電子憑證等即可免費(fèi)入園。
清明上河園客服介紹，自今年11月3日起至12月31日止，景區(qū)對夜騎來游玩的大學(xué)生一律免費(fèi)。大學(xué)生抵達(dá)景區(qū)后，攜學(xué)生證和相關(guān)能證明夜騎的路線信息就能直接入園。全國所有在校大學(xué)生憑本人學(xué)生證、電子憑證等，即可在開封清明上河園景區(qū)內(nèi)任意宋裝門店，全部宋裝、宋式特定妝造全部免費(fèi)。
據(jù)悉，開封文旅11月9日緊急提醒，幾大景區(qū)已到最大承載量，客流已達(dá)上限。一方面夜騎人數(shù)過多，造成了交通、安全類等諸多問題，鄭州開封兩地已開始采取措施、單車平臺也開始發(fā)布倡議書；另一方面，這件事也為開封本地帶來巨量流量與關(guān)注，網(wǎng)友連連戲稱，這一波“潑天流量”開封文旅也是憑本事接住了。
# 數(shù)智文旅，增勢賦能
近年來開封市以科技為驅(qū)動，著力打造數(shù)字化文旅新業(yè)態(tài)，加快培育發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力。事實(shí)上，在今年10月份，開封便發(fā)布《開封市加快建設(shè)高品質(zhì)文旅強(qiáng)市的意見（草案）》（以下簡稱《意見》），其中指出需完善智慧文旅、信用體系建設(shè)，全過程全鏈條的提升旅游品質(zhì)。
從淄博燒烤、貴州村超、再到冰雪哈爾濱、夜騎開封，文旅消費(fèi)市場爆款頻出。其中一個重要推動因素便是在各類數(shù)字化工具助力下，旅游服務(wù)越發(fā)透明合規(guī)、旅游服務(wù)能力越發(fā)強(qiáng)勁高效?？萍剂α空龢?gòu)建智慧旅游體系，智慧旅游是未來發(fā)展的必然趨勢。在文旅數(shù)智化浪潮中，電子合同便是一項(xiàng)典型應(yīng)用。
# 法規(guī)支持更標(biāo)準(zhǔn)，旅游合同數(shù)字化
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛運(yùn)用，電子形式的旅游合同簽訂已成為旅游機(jī)構(gòu)與游客的首選方式。為增強(qiáng)對旅游行業(yè)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督，并提升服務(wù)水平，文化和旅游部出臺了旅游電子合同領(lǐng)域的規(guī)范《旅游電子合同管理與服務(wù)規(guī)范》（以下簡稱《規(guī)范》），該《規(guī)范》自2023年12月9日起已正式實(shí)施。
根據(jù)《規(guī)范》，旅游電子合同應(yīng)通過旅游電子合同簽訂系統(tǒng)簽訂，簽訂系統(tǒng)應(yīng)接入全國旅游監(jiān)管服務(wù)平臺。作為工信部許可設(shè)立的全國性電子認(rèn)證服務(wù)機(jī)構(gòu)，天威誠信自主建設(shè)的“誠信簽”電子合同服務(wù)平臺所提供的各項(xiàng)功能符合《規(guī)范》要求，可通過接入旅游機(jī)構(gòu)自有信息化系統(tǒng)或采用本地化部署的方式，實(shí)現(xiàn)旅游電子合同在線簽訂。
依托可靠的CA運(yùn)營機(jī)制和電子簽名技術(shù)，“誠信簽”能夠?qū)嵤灱s方的嚴(yán)密身份核驗(yàn)。驗(yàn)證通過后，系統(tǒng)將依據(jù)簽約方的身份信息生成專屬的電子簽名（針對游客）和電子印章（面向旅游企業(yè)），從而保障其身份和意愿的真實(shí)性和可信度。從而保障其身份和意愿的真實(shí)性和可信度。
“誠信簽”內(nèi)置合同模板，并同時支持上傳本地文檔。旅游企業(yè)在完成身份和意愿的驗(yàn)證并加蓋電子印章之后，可以通過電子郵件或短信形式將電子合同鏈接傳達(dá)給游客。游客在審閱合同條款、明確表達(dá)簽約意向之后，便能進(jìn)行電子簽名，從而完成合同簽訂流程，整個過程不受時間和地點(diǎn)的限制，極為方便和高效。
# 合規(guī)合法有依托，面對爭議不畏懼
在權(quán)益保障方面，《規(guī)范》明確提出，旅游經(jīng)營者簽訂的旅游電子合同應(yīng)實(shí)時上傳至全國旅游監(jiān)管服務(wù)平臺。一旦發(fā)生旅游糾紛投訴和突發(fā)事件，行政部門可及時調(diào)查核實(shí)相關(guān)信息，確保維權(quán)訴求高效處置。
合規(guī)的電子合同是裁決爭議的關(guān)鍵證據(jù)，能有效維護(hù)旅游企業(yè)和游客的合法權(quán)益。在法律層面，“誠信簽”電子合同服務(wù)平臺能夠提供符合《電子簽名法》規(guī)定的有效可靠的電子簽名技術(shù)，以及信息加密、信息脫敏等解決方案。此外，借助國家授時中心授予的可信時間戳，可確保合同內(nèi)容的真實(shí)性、完整性、精確性、不可更改性和可追溯性。
在《規(guī)范》指引下，電子合同的推行應(yīng)用解決了旅游產(chǎn)品銷售、服務(wù)接待等場景中的最后一公里，可有效加快文旅端、旅游企業(yè)經(jīng)營無紙化、數(shù)字化經(jīng)營轉(zhuǎn)型，促進(jìn)旅游經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展，為文旅爆款件高效助力。
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憑借具有法律效力的數(shù)字產(chǎn)品和服務(wù)，“誠信簽”電子合同服務(wù)平臺已在酒店預(yù)訂、汽車租賃、旅行社票務(wù)、保險購置等旅游相關(guān)業(yè)務(wù)領(lǐng)域中獲得了廣泛應(yīng)用，不僅提供了迅速便捷、安全可靠的簽約過程，而且能有效防止“陰陽合同”“虛假合同”等現(xiàn)象，確保簽約過程的數(shù)字化、信息透明化以及權(quán)益的切實(shí)保障。
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